记者从大家保险了解到，为应对台风“杜苏芮”带来的影响，该公司总分协同、产寿养老险联动，提前部署防灾减灾工作，落实应急预案，关注灾害进展，确保客户得到便捷、及时的救援与理赔服务。

【资料图】

大家财险接到报案207笔

为积极保障客户人身与财产安全，大家保险旗下子公司广泛排查出险情况，及时处理各种报案。7月28日，大家财险福建分公司泉州中心支公司接到一名车主报案称，车辆被台风吹倒的钢管砸中并受损。大家财险查勘人员立即进行线上查勘，提醒客户注意避险，并同步进行理赔支付。从车主报案到赔付到账，整个过程仅耗时85分钟。

截至7月31日17时，大家财险接到因“杜苏芮”引发的报案共计207笔。其中，车险报案201笔、财产险报案6笔，初步估计损失金额超过200万元。其中，福建分公司接到报案96笔，估损金额99.3万；北京分公司接到理赔报案16笔，损失预估40万元。目前，88%的案件已完成查勘，其余案件正在加速处理中。

大家保险全面启动应急预案

大家保险对“杜苏芮”台风登陆高度重视，旗下大家人寿、大家财险及大家养老保险均及时成立应急处理工作小组，积极做好应对准备，第一时间开展多渠道排查，统筹调度公司服务力量，全力保障客户权益。

灾害发生前，大家财险向个人客户和企业客户推送防灾预警信息，并针对工程险及财产险客户量身定做避险降损方案，对重点、高危客户逐一实地进行风险隐患排查，全方位保证客户的财产生命安全。据悉，仅福建分公司就推动了12次风险隐患排查。

为坚决贯彻“以人为本，以生命安全为第一考量”的服务宗旨，大家人寿严格执行理“5+5”绿色通道及人文关怀服务举措。

五项绿色通道服务包括：主动及时开展出险客户排查；提供7×24小时理赔人工电话服务；适当简化理赔所需材料；出险客户确实无法现场申请提交资料的，提供远程收取理赔材料服务；资料齐全赔案，当日审核当天结案。

五项人文关怀服务包括：取消医疗险定点医院限制；取消自付自费药品限制；取消诊疗项目限制；取消疾病等待期限制；适当延长治疗保险责任期限。

大家养老保险紧急启动重大突发事故理赔应急预案，最大限度简化理赔资料；提供在线服务，简化理赔流程；提供7×24小时报案受理及理赔咨询服务；启动理赔绿色通道；取消就诊医院限制；取消药品报销限制。